1. Kik vagyunk
A ListoQ egy B2B SaaS platform éttermi szolgáltatóhelyek számára, amelyek segítségével a vendégek QR-kóddal vagy hivatkozással megnyithatók digitális menük létrehozása, közzététele és kezelése.
Adatvédelmi kérelmekkel kapcsolatban forduljon a [email protected] címhez.
2. Adatvédelmi szerepeink
Adatkezelőként járunk el a saját üzleti céljainkból gyűjtött személyes adatokhoz, ideértve a fiókkezelést, a hitelesítést, a számlázást és a kereskedelmi kommunikációt, a támogatást, a biztonságot, a webhelyelemzést és a marketinget.
Feldolgozóként járhatunk el azon személyes adatok esetében, amelyeket az ügyfél a ListoQ szolgáltatáson keresztül saját vállalkozása nevében tölt fel, konfigurál vagy más módon feldolgoz, például a vendéglátóhely elérhetőségeit vagy a vendégekkel kapcsolatos információkat, amelyeket a vendéglátóhely úgy dönt, hogy belefoglal a platformba.
3. Az általunk gyűjtött személyes adatok
Az adatkategóriák a ListoQ használatának módjától függenek, hogy Ön webhelylátogató, fiókfelhasználó, vendéglátóhelyetulajdonos vagy üzleti kapcsolattartó.
- Személyazonosság és kapcsolattartási adatok: név, e-mail cím, telefonszám, cég vagy vendéglátóhely neve, üzleti szerepkör és preferált nyelv.
- Fiókadatok: bejelentkezési adatok, hitelesítési állapot, vendéglátóhely hozzáférés, fiókbeállítások és biztonsági események.
- Vendéglátóhely és menü adatai: a vendéglátóhely profilja, elérhetőségei, digitális menüstruktúra, kategóriák, tételek, árak, leírások, képek, allergének, címkék, elérhetőség, stílusválasztás, QR és közzétételi metaadatok.
- Számlázási és kereskedelmi adatok: csomag, előfizetés állapota, számlák, fizetési hivatkozások a fizetési szolgáltatóktól vagy a nyilvántartott kereskedőktől, adózási információk, kereskedelmi kérelmek és szerződéssel kapcsolatos levelezés.
- Műszaki adatok: IP-cím, eszköz- és böngészőinformációk, operációs rendszer, műszaki adatokból kikövetkeztethető hozzávetőleges hely, naplók, kérés metaadatok, cookie-k és hasonló azonosítók.
- Használati és elemzési adatok: oldalmegtekintések, adminisztrátori műveletek, funkcióhasználat, teljesítményesemények, valamint összesített vagy anonimizált termékelemzés.
- Támogatási és kommunikációs adatok: űrlapokon keresztül küldött üzenetek, támogatási kérelmek, végrehajtási megjegyzések, visszajelzések és kapcsolódó mellékletek.
4. Miért kezelünk adatokat és jogalapokat
Személyes adatokat csak akkor dolgozunk fel, ha az alkalmazandó jogszabályok alapján jogalapunk van. A kontextustól függően ez magában foglalhatja a szerződés szükségességét, a jogos érdekeket, a hozzájárulást vagy a jogi kötelezettséget.
- Fiók létrehozása, hitelesítése és szolgáltatásnyújtás: szerződés szükséges.
- Ügyfélközpontú menüoldalak, QR-hivatkozások, média és vendéglátóhelyi tartalom közzététele és tárolása: szerződés szükségessége és adott esetben ügyfél-utasítások feldolgozóként.
- Számlázási, adózási, könyvelési, előfizetési ügyintézés és fizetéssel kapcsolatos ügyintézés: szerződési szükségesség és jogi kötelezettség.
- Ügyfélszolgálat, beépítés, hibaelhárítás, szolgáltatási értesítések és működési kommunikáció: szerződés szükségessége és jogos érdekek.
- Biztonsági megfigyelés, csalásmegelőzés, visszaélések felderítése, aránykorlátozás, auditnaplók és platform megbízhatóság: jogos érdekek és jogi kötelezettségek, ahol alkalmazható.
- Termékelemzés, teljesítménymérés és szolgáltatásfejlesztés: jogos érdekek vagy hozzájárulás, ahol a cookie-khoz vagy a nyomon követéshez szükséges.
- Marketingkommunikáció, hírlevelek, újracélzás vagy opcionális promóciós üzenetek: hozzájárulás, ahol szükséges vagy jogos érdek a korlátozott B2B kommunikációhoz, leiratkozási lehetőséggel.
7. Nemzetközi átutalások
Egyes szolgáltatók vagy infrastruktúra az Európai Unión vagy az Európai Gazdasági Térségen kívül dolgozhatnak fel adatokat. Ez akkor fordulhat elő, ha tárhely-, elemzés-, fizetés-, e-mail-, támogatás-, CDN- vagy biztonsági szolgáltatók nemzetközi szinten működnek.
Szükség esetén a megfelelő átviteli biztosítékokra támaszkodunk, például megfelelőségi határozatokra, általános szerződési feltételekre, adatfeldolgozási megállapodásokra vagy más, a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok által elismert törvényes mechanizmusokra.
8. Adatmegőrzés
A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig a jelen közleményben leírt célokhoz ésszerűen szükséges, kivéve, ha a törvény, az adószabályok, a számviteli kötelezettségek, a viták kezelése, a csalásmegelőzés, a biztonság vagy a biztonsági mentés integritása hosszabb időtartamot ír elő.
- A fiók és a vendéglátóhely munkaterületének adatai általában megőrződnek, amíg a fiók aktív.
- Az étlap tartalmát és a médiát mindaddig megőrzik, amíg a szolgáltatás nyújtásához szükségesek, vagy amíg az ügyfél el nem távolítja, a biztonsági mentések és a jogi előírások értelmében.
- A támogatást és az üzleti levelezést a megoldást követően ésszerű ideig meg lehet őrizni a szolgáltatási előzmények megőrzése és a törvényes jogok védelme érdekében.
- A számlázási, számlázási, fizetési és adózási nyilvántartásokat a vonatkozó pénzügyi és adótörvények által előírt ideig megőrizzük.
- A biztonsági naplókat, a műszaki naplókat és a biztonsági másolatokat korlátozott működési időtartamig megőrizzük, kivéve, ha vizsgálati, biztonsági vagy jogi okokból szükség van rá.
9. Biztonság
A személyes adatok védelmét szolgáló adminisztratív, technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, beleértve a hozzáférés-szabályozást, a titkosított átvitelt, a biztonságos infrastruktúra gyakorlatait, a biztonsági mentéseket, a megfigyelést és a korlátozott adminisztratív hozzáférést.
Egyetlen online szolgáltatás sem garantálja az abszolút biztonságot. Az ügyfelek felelősek az erős jelszavak használatáért, a hitelesítő adatok védelméért, a fiókhoz való hozzáférés naprakészen tartásáért, és azonnali értesítésért a feltételezett jogosulatlan hozzáférésről.
10. Az Ön jogai
Az Ön tartózkodási helyétől és a feldolgozás kontextusától függően Ön a következő jogokkal rendelkezhet. Előfordulhat, hogy igazolnunk kell az Ön személyazonosságát, és ha adatfeldolgozóként járunk el, át kell irányítanunk a kérést a vonatkozó adatokat kezelő ügyfélhez.
- Hozzáférhet személyes adataihoz, és tájékoztatást kaphat azok kezeléséről.
- Kérje a pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését.
- Kérje a személyes adatok törlését, ha azt a törvény lehetővé teszi.
- Kérje a feldolgozás korlátozását bizonyos körülmények között.
- Kérjen adathordozhatóságot, ahol ez műszakilag megvalósítható és jogilag szükséges.
- Tiltakozik a jogos érdekeken alapuló adatkezelés ellen.
- A hozzájárulás visszavonása, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, anélkül, hogy ez befolyásolná a korábbi jogszerű adatkezelést.
- Panasz az illetékes adatvédelmi hatóságnál, ha úgy gondolja, hogy jogait megsértették.
11. Ügyfél kötelezettségei
Az ügyfelek döntik el, hogy milyen vendéglátóhelyet, menüt, képet, allergént, árat és az ügyfeleknek szóló információkat töltenek fel vagy tesznek közzé a ListoQ-en keresztül. Az ügyfeleknek meg kell győződniük arról, hogy a platformhoz hozzáadott személyes adatokhoz jogalapjuk van, és rendelkeznek a szükséges értesítésekkel vagy engedélyekkel.
Ha egy vendéglátóhely a ListoQ kódot harmadik féltől származó eszközökkel, nyomtatott QR-kódokkal, webhelyekkel, közösségi profilokkal, rendelési folyamatokkal, foglalási rendszerekkel vagy a ListoQ-on kívüli elemzésekkel együtt használja, a vendéglátóhely továbbra is felelős azért, hogy elmagyarázza saját felhasználóinak, hogy milyen különálló feldolgozási tevékenységekre van szükség.
12. Változások és kapcsolatfelvétel
Frissíthetjük ezt az Adatvédelmi szabályzatot, ha a szolgáltatás, a jogi követelmények, a szolgáltatók vagy a feldolgozási tevékenységek megváltoznak. A frissített változat felülvizsgált dátummal lesz közzétéve ezen az oldalon.
Adatvédelemmel, adathozzáféréssel, javítással, törléssel, hordozhatósággal vagy egyéb adatvédelmi kérelmekkel kapcsolatban forduljon a [email protected] címhez.