1. Hatály
A ListoQ egy B2B SaaS-termék olyan vendéglátóhelyek számára, amelyeknek QR-kódokon vagy hivatkozásokon keresztül elérhető digitális menüket kell létrehozniuk, közzétenniük és kezelniük.
Ez a visszatérítési szabályzat az előfizetési díjakra, a fizetett előfizetési megújításokra és a kapcsolódó számlázási kérelmekre vonatkozik, kivéve, ha külön írásos megállapodás, számla vagy megrendelőlap más feltételeket ír elő.
2. Próbák és értékelések
Ahol ingyenes próbaverziót vagy promóciós hozzáférést kínálnak, ez lehetővé teszi a ListoQ értékelését a fizetős előfizetés megkezdése előtt.
Ön felelős az első befizetett terhelés előtti lemondásért, ha úgy dönt, hogy a próbaidőszak vagy a promóciós időszak után nem folytatja.
3. Előfizetés számlázása
A fizetett csomagokat előre kiszámlázzuk a kiválasztott számlázási időszakra. Hacsak nem mondják le a megújítás előtt, az előfizetések automatikusan megújulnak a következő számlázási időszakra.
Az árak az áfát vagy hasonló adókat nem tartalmazzák, kivéve, ha másként jelezzük. A számlázási adatok, az adószabályok és a fizetéshez használt fizetési szolgáltató vagy kereskedő alapján hozzáadható az áfa, GST, forgalmi adó vagy hasonló díjak.
- Az előfizetési díjak fedezik a szolgáltatáshoz való hozzáférést a megvásárolt számlázási időszakra.
- Ön felelős a számlázási adatok, a fizetési mód, az áfaazonosító és a számlainformációk pontosságáért.
- A sikertelen vagy vitatott fizetések számlakorlátozáshoz vagy felfüggesztéshez vezethetnek.
- A csomagmódosítások hatással lehetnek a jövőbeli számlázási időszakokra a fizetés, a számla vagy az írásos megállapodás szerint.
4. Lemondás
Lemondhat egy előfizetést a fiók számlázási folyamatán keresztül, ha elérhető, a fizetési szolgáltató előfizetéskezelési folyamatán keresztül, vagy kapcsolatba léphet az ügyfélszolgálattal.
A lemondás leállítja a jövőbeni megújításokat. Nem téríti vissza automatikusan a már kifizetett költségeket, nem távolítja el a közzétett tartalmat, és nem törli a fiókadatokat, kivéve, ha a törlés kérésre és jogilag lehetséges.
5. Visszatérítések
Mivel a ListoQ üzleti előfizetésként kerül értékesítésre, azonnali hozzáféréssel a vásárlás után, a befizetett előfizetési díjak általában nem téríthetők vissza, kivéve, ha azt törvény írja elő, vagy kifejezetten írásban megállapodnak benne.
Esetről esetre felülvizsgáljuk a visszatérítési kérelmeket, és saját belátásunk szerint jóváhagyhatunk visszatérítést vagy jóváírást, ha duplikált terhelés, számlázási hiba, véletlenszerű megújítást azonnal jelentenek, vagy olyan lényeges szolgáltatási probléma merül fel, amelyet nem tudunk ésszerűen megoldani.
- A visszatérítési kérelmeket a [email protected] címre kell elküldeni a fiók e-mail címével, a számla hivatkozásával, a fizetés dátumával és a kérelem indoklásával.
- A jóváhagyott visszatérítéseket általában az eredeti fizetési móddal térítik vissza, ahol ez technikailag lehetséges.
- A banki díjak, a valutaátváltási költségek, a fizetési hálózat díjai és az adókezelés a fizetési szolgáltatótól vagy a nyilvántartott kereskedőtől függhetnek.
- A visszatérítés ütemezése a fizetési módtól, a banktól, a fizetési szolgáltatótól és a rekordfeldolgozási határidők kereskedőjétől függ.
- A visszatérítés nem mentesít a jövőbeni díjaktól, az elfogadható használati kötelezettségektől vagy a lemondást túlélő kötelezettségektől.
6. Fizetési szolgáltató és kereskedő
A fizetést, a fizetések beszedését, a számlázást, az adószámítást, az áfa beszedését, az előfizetés megújítását, a lemondási ellenőrzéseket és a visszatérítések feldolgozását harmadik fél fizetési szolgáltató, viszonteladó vagy nyilvántartott kereskedő végezheti.
A fizetési szolgáltató vagy a nyilvántartó kereskedő megjelenhet számlákon, nyugtákon, bankszámlakivonatokon, adódokumentumokon és előfizetés-kezelő oldalakon. A fizetéssel kapcsolatos műveletekre saját feltételeik, adatvédelmi nyilatkozataik, adózási szabályaik és feldolgozási határidőik is vonatkozhatnak.
- A fizetési szolgáltató vagy a nyilvántartott kereskedő begyűjtheti a fizetési részleteket és feldolgozhatja a költségeket.
- Szükség esetén a fizetési szolgáltató vagy a kereskedő kiszámíthatja és beszedheti az áfát, a GST-t, a forgalmi adót vagy hasonló adókat.
- A fizetési szolgáltató vagy a nyilvántartott kereskedő biztosíthat számla-, nyugta- és előfizetés-lemondási eszközöket.
- ListoQ továbbra is felelős azért, hogy hozzáférést biztosítson az SaaS szolgáltatáshoz a vonatkozó csomagnak és feltételeknek megfelelően.
7. Fizetési viták és visszaterhelések
Ha úgy gondolja, hogy a terhelés helytelen, először lépjen kapcsolatba velünk, hogy megvizsgálhassuk a problémát a fizetési szolgáltatóval vagy a kereskedővel.
A visszaterhelések, fizetési viták vagy kifizetetlen számlák ideiglenes fiókkorlátozáshoz vezethetnek a probléma kivizsgálása alatt.
8. Szolgáltatási problémák
Ha olyan műszaki problémát tapasztal, amely jelentősen befolyásolja a ListoQ fizetős használatát, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és adja meg a szükséges részleteket ahhoz, hogy kivizsgálhassuk.
Megpróbáljuk ésszerűen megoldani a szolgáltatással kapcsolatos problémákat. A szolgáltatási problémák visszatérítése vagy jóváírása nem automatikus, és a tényektől, a csomag feltételeitől, az időtartamtól, a hatástól és az alkalmazandó jogszabályoktól függ.
9. Kapcsolat
Lemondási, számlázási, adózási, fizetési vagy visszatérítési kérdések esetén forduljon az ügyfélszolgá[email protected].
Kérjük, adja meg fiókjának e-mail-címét, a cég vagy a vendéglátóhely nevét, a számla számát, ha van, a fizetés dátumát és a kérelem rövid magyarázatát.