1. Πεδίο εφαρμογής
ListoQ είναι ένα προϊόν B2B SaaS για χώρους εστίασης που πρέπει να δημιουργούν, να δημοσιεύουν και να διαχειρίζονται ψηφιακά μενού που είναι διαθέσιμα μέσω κωδικών QR ή συνδέσμων.
Αυτή η Πολιτική επιστροφής χρημάτων ισχύει για χρεώσεις συνδρομής, ανανεώσεις πληρωμένων προγραμμάτων και σχετικά αιτήματα χρέωσης, εκτός εάν μια ξεχωριστή γραπτή συμφωνία, τιμολόγιο ή φόρμα παραγγελίας αναφέρει διαφορετικούς όρους.
2. Δοκιμές και αξιολόγηση
Όπου προσφέρεται δωρεάν δοκιμαστική ή προωθητική πρόσβαση, προορίζεται να σας επιτρέψει να αξιολογήσετε το ListoQ πριν από την έναρξη μιας συνδρομής επί πληρωμή.
Είστε υπεύθυνοι για την ακύρωση πριν από την πρώτη πληρωμένη χρέωση, εάν αποφασίσετε να μην συνεχίσετε μετά τη δοκιμαστική περίοδο ή την περίοδο προσφοράς.
3. Χρέωση συνδρομής
Τα προγράμματα επί πληρωμή χρεώνονται εκ των προτέρων για την επιλεγμένη περίοδο χρέωσης. Εκτός εάν ακυρωθούν πριν από την ανανέωση, οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα για την επόμενη περίοδο χρέωσης.
Οι τιμές εμφανίζονται χωρίς ΦΠΑ ή παρόμοιους φόρους, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Ενδέχεται να προστεθούν ΦΠΑ, ΦΠΑ, φόρος επί των πωλήσεων ή παρόμοιες χρεώσεις με βάση τα στοιχεία χρέωσης, τους φορολογικούς κανόνες και τον πάροχο πληρωμής ή τον έμπορο που χρησιμοποιήθηκε για την ολοκλήρωση αγοράς.
- Τα τέλη συνδρομής καλύπτουν την πρόσβαση στην υπηρεσία για την περίοδο χρέωσης που αγοράσατε.
- Είστε υπεύθυνοι για την ακριβή διατήρηση των στοιχείων χρέωσης, του τρόπου πληρωμής, του ΑΦΜ και των στοιχείων τιμολογίου.
- Οι αποτυχημένες ή αμφισβητούμενες πληρωμές ενδέχεται να οδηγήσουν σε περιορισμούς ή αναστολή λογαριασμού.
- Οι αλλαγές στο πρόγραμμα ενδέχεται να επηρεάσουν τις μελλοντικές περιόδους χρέωσης σύμφωνα με το ταμείο, το τιμολόγιο ή τη γραπτή συμφωνία.
4. Ακύρωση
Μπορείτε να ακυρώσετε μια συνδρομή μέσω της ροής χρέωσης λογαριασμού όταν είναι διαθέσιμη, μέσω της ροής διαχείρισης συνδρομών του παρόχου πληρωμών ή επικοινωνώντας με την υποστήριξη.
Η ακύρωση διακόπτει τις μελλοντικές ανανεώσεις. Δεν επιστρέφει αυτόματα τις χρεώσεις που έχουν ήδη καταβληθεί, δεν καταργεί δημοσιευμένο περιεχόμενο ή διαγράφει δεδομένα λογαριασμού, εκτός εάν ζητηθεί η διαγραφή και είναι νομικά δυνατή.
5. Επιστροφές χρημάτων
Επειδή το ListoQ πωλείται ως επιχειρηματική συνδρομή με πρόσβαση που παρέχεται αμέσως μετά την αγορά, τα πληρωμένα τέλη συνδρομής γενικά δεν επιστρέφονται, εκτός εάν απαιτείται από το νόμο ή ρητά συμφωνηθεί γραπτώς.
Εξετάζουμε αιτήματα επιστροφής χρημάτων κατά περίπτωση και ενδέχεται να εγκρίνουμε επιστροφή χρημάτων ή πίστωση κατά τη διακριτική μας ευχέρεια όταν υπάρχει διπλή χρέωση, σφάλμα χρέωσης, τυχαία ανανέωση που αναφέρθηκε αμέσως ή ένα ζήτημα υλικών υπηρεσιών που δεν μπορούμε να επιλύσουμε εύλογα.
- Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων θα πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση [email protected] με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του λογαριασμού, την αναφορά τιμολογίου, την ημερομηνία πληρωμής και την αιτία του αιτήματος.
- Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων συνήθως επιστρέφονται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής όπου είναι τεχνικά εφικτό.
- Οι τραπεζικές προμήθειες, το κόστος μετατροπής νομισμάτων, οι προμήθειες δικτύου πληρωμών και ο φορολογικός χειρισμός ενδέχεται να εξαρτώνται από τον πάροχο πληρωμών ή τον έμπορο του μητρώου.
- Ο χρόνος επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής, την τράπεζα, τον πάροχο πληρωμής και τον έμπορο των χρονοδιαγραμμάτων επεξεργασίας αρχείων.
- Η επιστροφή χρημάτων δεν αίρει τυχόν μελλοντικές χρεώσεις, αποδεκτούς δασμούς χρήσης ή υποχρεώσεις που επιβίωσαν της ακύρωσης.
6. Πάροχος πληρωμών και καταγεγραμμένος έμπορος
Η ολοκλήρωση της αγοράς, η είσπραξη πληρωμών, η τιμολόγηση, ο υπολογισμός φόρου, η είσπραξη ΦΠΑ, η ανανέωση συνδρομής, οι έλεγχοι ακύρωσης και η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων μπορούν να διεκπεραιωθούν από τρίτο πάροχο πληρωμών, μεταπωλητή ή έμπορο.
Ο πάροχος πληρωμών ή ο έμπορος μπορεί να εμφανίζεται σε τιμολόγια, αποδείξεις, τραπεζικές καταστάσεις, φορολογικά έγγραφα και σελίδες διαχείρισης συνδρομών. Οι δικοί τους όροι, η ειδοποίηση απορρήτου, οι φορολογικοί κανόνες και τα χρονοδιαγράμματα διεκπεραίωσης ενδέχεται επίσης να ισχύουν για πράξεις που σχετίζονται με πληρωμές.
- Ο πάροχος πληρωμών ή ο έμπορος μπορεί να συλλέξει στοιχεία πληρωμής και να επεξεργαστεί χρεώσεις.
- Ο πάροχος πληρωμών ή ο ιστορικός έμπορος μπορεί να υπολογίζει και να εισπράττει ΦΠΑ, ΦΠΑ, φόρο επί των πωλήσεων ή παρόμοιους φόρους όπου απαιτείται.
- Ο πάροχος πληρωμών ή ο καταγεγραμμένος έμπορος μπορεί να παρέχει εργαλεία ακύρωσης τιμολογίων, απόδειξης και συνδρομής.
- ListoQ παραμένει υπεύθυνο για την παροχή πρόσβασης στην υπηρεσία SaaS σύμφωνα με το ισχύον πρόγραμμα και τους ισχύοντες όρους.
7. Διαφωνίες πληρωμών και αντιστροφές χρεώσεων
Εάν πιστεύετε ότι μια χρέωση είναι λανθασμένη, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας για να μπορέσουμε να εξετάσουμε το πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών ή τον έμπορο του αρχείου.
Οι αντιστροφές χρεώσεων, οι διαφορές πληρωμών ή τα απλήρωτα τιμολόγια ενδέχεται να οδηγήσουν σε προσωρινούς περιορισμούς λογαριασμού κατά τη διερεύνηση του ζητήματος.
8. Θέματα σέρβις
Εάν αντιμετωπίσετε ένα τεχνικό πρόβλημα που επηρεάζει ουσιαστικά τη χρήση του ListoQ επί πληρωμή, επικοινωνήστε με την υποστήριξη με αρκετές λεπτομέρειες για να το διερευνήσουμε.
Θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε εύλογα ζητήματα σέρβις. Οι επιστροφές χρημάτων ή οι πιστώσεις για ζητήματα υπηρεσιών δεν είναι αυτόματες και εξαρτώνται από τα γεγονότα, τους όρους του προγράμματος, τη διάρκεια, τον αντίκτυπο και την ισχύουσα νομοθεσία.
9. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις ακύρωσης, τιμολογίου, φόρου, πληρωμής ή επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε με την υποστήριξη@listoq.io.
Συμπεριλάβετε το email του λογαριασμού σας, το όνομα της εταιρείας ή του τόπου διεξαγωγής, τον αριθμό τιμολογίου εάν είναι διαθέσιμο, την ημερομηνία πληρωμής και μια σύντομη εξήγηση του αιτήματος.