Heladerías
Un menú QR de heladería que sigue el ritmo de la vitrina
Las cubetas se vacían, entran tandas nuevas y media cola está comprobando frutos secos o leche. ListoQ mantiene los sabores, tamaños y alérgenos de hoy en una página que el cliente lee mientras espera.
Por qué funciona
El cliente elige entre lo que hay en la vitrina a esta hora y no llega al cristal para enterarse de que se acabó a mediodía.
El día a día detrás
La vitrina de las cuatro no se parece a la de las once. Las cubetas se vacían, del obrador sale una tanda nueva, un sabor limitado dura un fin de semana, y la pizarra pintada sobre el mostrador no describe nada de eso.
ListoQ mantiene la lista de sabores al nivel de la vitrina. Oculta lo que se ha acabado, añade lo que acabas de poner, y la cola lo lee en el móvil con los alérgenos junto a cada sabor.
Desde el equipo
“Una carta solo sirve mientras es cierta. Aquí todo está hecho para que la versión cierta sea también la más fácil de publicar.”
El equipo de ListoQ
Por qué el producto funciona así
Qué marca la diferencia
Del primer escaneo del cliente a tu siguiente cambio
Tres momentos deciden si una carta digital merece la pena: qué ve el cliente, con qué rapidez puedes cambiarla y si un solo código impreso puede sostener las dos cosas.
01. Presentar con claridad
Mostrar la vitrina de hoy, con fotos
Helado, sorbete, soft y tarrinas para llevar en secciones fáciles de recorrer, cada una con imagen, precio y alérgenos.
La vitrina
Oculta una cubeta vacía y añade la tanda nueva a medida que cambia la exposición.
02. Gestionar desde el panel
Cambiar a medida que se vacían las cubetas
Oculta, añade y destaca sabores desde el móvil durante el servicio, sin tocar la pizarra del mostrador.
Alérgenos
Marca frutos secos, leche, gluten y el resto de los 14 alérgenos de la UE en cada sabor y señala los veganos.
03. Compartir un punto de acceso
Un código en el escaparate y el mostrador
La pegatina del escaparate, la tarjeta del mostrador y el perfil llevan a la lista de sabores que es cierta ahora mismo.
La cola
El cliente lee sabores, tamaños y toppings desde el final de la fila y no delante del cristal.
Después del lanzamiento
Qué cambia cuando la carta vive en un solo sitio
Una lista de sabores que existe de verdad
Sabores de hoyEl cliente elige entre lo que hay en la vitrina a esta hora y no llega al cristal para enterarse de que se acabó a mediodía.
Dudas de alergia resueltas antes del mostrador
Frutos secos y lecheFrutos secos, leche y gluten están marcados en cada sabor: las familias lo comprueban solas y el equipo confirma en vez de explicar.
Una cola que avanza
Se lee en la colaLa gente llega al cristal ya decidida, y en una tarde de calor eso vale más que cualquier otro cambio.
Dónde se rompe
Qué pasa cuando la carta no llega a tiempo
Todo acaba igual: un cliente leyendo algo que era cierto la semana pasada y alguien del equipo disculpándose por ello.
Problema
La pizarra y la vitrina no coinciden
Un sabor se agota a mediodía y la pizarra lo sigue anunciando hasta cerrar, así que en el mostrador la respuesta es no una y otra vez.
Problema
Frutos secos y leche salen en un pedido de cada dos
Pistacho, avellana, leche, gluten en los conos: el cliente necesita la respuesta antes de señalar una cubeta, y el equipo no debería ser la única fuente.
Problema
La decisión se toma en la cola
La gente elige mientras espera, y una pizarra que solo se lee desde delante convierte una tarde con movimiento en una tarde lenta.
Más casos de uso
