Términos y condiciones

Estos Términos y condiciones explican cómo pueden utilizar ListoQ las empresas y los propietarios de locales.

Al crear una cuenta, suscribirte a un plan o usar el servicio para un negocio, confirmas que puedes actuar por ese negocio y que aceptas estos términos.

ListoQ es una plataforma SaaS para crear, publicar y gestionar menús en línea y catálogos digitales para clientes de establecimientos de hostelería. El servicio puede incluir un panel de administración, gestión del contenido del menú, subida de archivos multimedia, ajustes visuales, acceso mediante QR o enlace, páginas públicas, herramientas de publicación y soporte.

Podemos mejorar, modificar, añadir o retirar funciones ocasionalmente. No retiraremos intencionalmente funcionalidad principal de pago de una forma que impida materialmente a clientes activos usar el servicio durante un periodo pagado sin ofrecer una alternativa razonable o aviso.

ListoQ está destinado a empresas y sus representantes autorizados, incluidos restaurantes, cafés, cafeterías, bares, panaderías, food trucks, hoteles, servicios de catering y otros establecimientos de hostelería.

El servicio no está destinado a uso personal, doméstico o de consumidor. Eres responsable de que la cuenta se use dentro de la autoridad concedida por tu negocio.

Eres responsable de la actividad de la cuenta, de proteger tus credenciales y de todas las acciones realizadas desde tu espacio de trabajo.

Algunas partes de ListoQ pueden ofrecerse mediante planes de pago, planes gratuitos, periodos de prueba, acceso promocional o acuerdos comerciales personalizados. Las funciones, los límites, los precios, los ciclos de facturación, las renovaciones y los servicios incluidos se describen en la página de precios, el formulario de pedido, la factura u otro acuerdo escrito aplicable a tu cuenta.

Las suscripciones y los pagos pueden gestionarse mediante un proveedor externo o un vendedor oficial. Salvo que un acuerdo escrito indique lo contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente por el periodo elegido hasta que se cancelan. Eres responsable de los impuestos, las comisiones bancarias, la conversión de divisas y los datos de pago asociados a tu cuenta.

Puedes cancelar o bajar de plan mediante los controles de tu cuenta o contactando soporte. La cancelación detiene renovaciones futuras, pero no elimina automáticamente contenido publicado ni borra todos los datos salvo que se solicite eliminación y sea legalmente posible.

Salvo que la ley o un acuerdo escrito exija lo contrario, las tarifas ya pagadas no son reembolsables. Si se concede un reembolso, no implica renuncia a aplicar los términos al uso futuro.

El contenido del cliente incluye nombres y logotipos de locales, descripciones, ubicaciones, contactos, categorías de menú, platos, bebidas, precios, disponibilidad, ingredientes, alérgenos, etiquetas, imágenes, ajustes visuales, destinos QR y cualquier otro contenido subido, introducido, configurado o publicado mediante ListoQ.

Conservas la propiedad de tu contenido, pero eres el único responsable de su exactitud, legalidad y adecuación para tu local y clientes.

Concedes a ListoQ una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojar, almacenar, reproducir, procesar, mostrar, transmitir, redimensionar, cachear, respaldar y usar de otro modo el contenido del cliente solo según sea necesario para prestar, proteger, apoyar y mejorar el servicio.

Esta licencia incluye poner las páginas públicas del menú a disposición de los clientes mediante códigos QR, enlaces, subdominios, vistas previas y otros puntos de acceso configurados en la plataforma.

Debes usar ListoQ de forma responsable y solo para fines empresariales lícitos relacionados con locales, menús, comida, bebida, hospitality o flujos de catálogo para clientes.

Intentamos mantener ListoQ fiable y disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o sin errores, salvo que exista un acuerdo de nivel de servicio por escrito. El mantenimiento, las actualizaciones, los problemas de red, los incidentes de alojamiento, la fuerza mayor, los fallos de terceros o la configuración del cliente pueden afectar a la disponibilidad.

Canales de soporte, tiempos de respuesta, ayuda de implementación y prioridad dependen del plan o acuerdo escrito aplicable a tu cuenta.

ListoQ y su software, diseño, interfaces, flujos de trabajo, código, bases de datos, documentación, marcas y materiales del servicio pertenecen a ListoQ o a sus licenciantes. Salvo el derecho limitado a usar el servicio conforme a estas condiciones, no se te transfiere ningún derecho.

Tu contenido de cliente sigue siendo tuyo o de tus licenciantes. No debes copiar, modificar, revender, sublicenciar o crear productos derivados de ListoQ salvo lo permitido por estos términos o un acuerdo escrito.

Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales como responsables o encargados del tratamiento. Al usar ListoQ, aceptas proporcionar los avisos exigidos por la ley y obtener los permisos necesarios para los datos personales que añadas al servicio.

Si una ley aplicable o tu proceso de procurement requiere un acuerdo de tratamiento de datos separado, contáctanos antes de subir datos personales regulados o usar el servicio para flujos con datos personales de clientes, empleados u otros terceros.

Podemos suspender, restringir o terminar acceso si creemos razonablemente que el uso de ListoQ viola estos términos, crea riesgo legal o de seguridad, amenaza la integridad de la plataforma, perjudica a otros usuarios, implica impago o puede exponer a ListoQ a responsabilidad.

Tras la terminación, termina tu derecho a usar el servicio. Podemos eliminar o archivar datos según nuestras prácticas de retención, obligaciones legales, copias de seguridad y cualquier acuerdo escrito.

ListoQ se proporciona «tal cual» y según disponibilidad, salvo que un acuerdo escrito indique lo contrario. No garantizamos que todas las funciones satisfagan cada requisito empresarial ni que el contenido del cliente cumpla la normativa sobre hostelería, alimentación, consumo, publicidad, accesibilidad, impuestos o etiquetado.

Eres responsable de revisar los menús publicados antes de compartir códigos QR o enlaces con clientes.

ListoQ ayuda a los locales a publicar y gestionar menús digitales, pero no asume la responsabilidad operativa del local. Sigues siendo responsable de revisar el contenido del menú, cumplimiento aplicable, colocación de QR y comunicación con clientes.

Cuando la ley lo permita, ListoQ no será responsable de pérdidas indirectas como lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades, daño reputacional o interrupción del negocio. Para reclamaciones directas relacionadas con el servicio, la responsabilidad se limita al importe pagado por el servicio durante los tres meses anteriores al problema, o EUR 100 si no hubo pagos.

Si una reclamación, queja, multa o disputa surge por tu contenido de menú, uso indebido del servicio, incumplimiento de estos términos o violación de derechos de terceros, eres responsable de gestionarla y cubrir los costes razonables resultantes.

Si algo va mal, escribe primero a [email protected] para que podamos intentar resolverlo de forma directa y práctica.

Si una disputa no puede resolverse informalmente, se aplicarán la ley correspondiente y los requisitos legales obligatorios.

Podemos actualizar estos términos cuando cambien el servicio, modelo comercial, requisitos legales o prácticas operativas. La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha revisada. Continuar usando el servicio tras la fecha efectiva significa aceptar los términos actualizados.

Para preguntas sobre estos términos, contacta con [email protected].