Gelatarias
Um menu QR de gelataria que acompanha a vitrina
As cubas esvaziam-se, entram lotes novos e metade da fila está a confirmar frutos de casca rija ou leite. O ListoQ mantém os sabores, tamanhos e alergénios de hoje numa página que o cliente lê enquanto espera.
Por que funciona
O cliente escolhe do que está na vitrina a esta hora e não chega ao vidro para saber que acabou ao almoço.
O dia a dia por trás
A vitrina das quatro não se parece com a das onze. As cubas esvaziam-se, sai um lote novo do laboratório, um sabor limitado dura um fim de semana, e o quadro pintado por cima do balcão não descreve nada disso.
O ListoQ mantém a lista de sabores ao nível da vitrina. Esconda o que acabou, acrescente o que acabou de entrar, e a fila lê tudo no telemóvel, com os alergénios ao lado de cada sabor.
Da equipa
“Uma carta só é útil enquanto é verdadeira. Aqui está tudo construído para que a versão verdadeira seja também a mais fácil de publicar.”
A equipa ListoQ
Porque é que o produto funciona assim
O que faz a diferença
Da primeira leitura do cliente até à sua alteração seguinte
Três momentos decidem se uma carta digital vale a pena: o que o cliente vê, com que rapidez a consegue mudar e se um só código impresso aguenta as duas coisas.
01. Apresente claramente
Mostrar a vitrina de hoje, com fotografias
Gelado, sorvete, soft e cubas para levar em secções fáceis de percorrer, cada uma com imagem, preço e alergénios.
A vitrina
Esconda uma cuba vazia e acrescente o lote novo à medida que a exposição muda.
02. Gerir no admin
Mudar à medida que as cubas esvaziam
Esconda, acrescente e destaque sabores pelo telemóvel durante o serviço, sem tocar no quadro do balcão.
Alergénios
Assinale frutos de casca rija, leite, glúten e os restantes dos 14 alergénios da UE em cada sabor.
03. Partilhe um ponto de acesso
Um código na montra e no balcão
O autocolante da montra, o cartão do balcão e as redes levam à lista de sabores que é verdadeira agora.
A fila
O cliente lê sabores, tamanhos e coberturas do fim da fila e não em frente ao vidro.
Depois do arranque
O que muda quando a carta vive num só sítio
Uma lista de sabores que existe mesmo
Sabores de hojeO cliente escolhe do que está na vitrina a esta hora e não chega ao vidro para saber que acabou ao almoço.
Dúvidas de alergia resolvidas antes do balcão
Frutos secos e leiteFrutos secos, leite e glúten estão assinalados em cada sabor: as famílias confirmam sozinhas e a equipa confirma em vez de explicar.
Uma fila que anda
Lê-se na filaAs pessoas chegam ao vidro já decididas, e numa tarde de calor isso vale mais do que qualquer outra mudança.
Onde as coisas partem
O que acontece quando a carta não acompanha
Acaba sempre igual: um cliente a ler algo que era verdade na semana passada e alguém da equipa a pedir desculpa por isso.
Problema
O quadro e a vitrina não coincidem
Um sabor esgota ao almoço e o quadro continua a anunciá-lo até fechar, por isso ao balcão a resposta é não, vezes sem conta.
Problema
Frutos secos e leite aparecem em um de cada dois pedidos
Pistácio, avelã, leite, glúten nos cones: o cliente precisa da resposta antes de apontar para uma cuba, e a equipa não devia ser a única fonte.
Problema
A decisão é tomada na fila
As pessoas escolhem enquanto esperam, e um quadro que só se lê da frente transforma uma tarde cheia numa tarde lenta.
Mais casos de uso
