Termos e Condições

Estes Termos e Condições explicam como empresas e proprietários de locais podem usar ListoQ.

Ao criar uma conta, assinar um plano ou usar o serviço para uma empresa, confirma que tem permissão para atuar em nome dessa empresa e que aceita estes termos.

ListoQ é uma plataforma SaaS para criação, publicação e gestão de menus online e catálogos digitais voltados para o cliente para locais de serviços de alimentação. O serviço pode incluir espaços de trabalho administrativos, gestão de conteúdo de menu, uploads de mídia, definições de aparência, acesso QR ou link, páginas de menu público, ferramentas de publicação e apoio relacionado.

Podemos melhorar, modificar, adicionar ou remover recursos de tempos em tempos. Não removeremos intencionalmente funcionalidades básicas pagas de uma forma que impeça materialmente que clientes ativos usem o serviço durante um período pago sem oferecer uma solução alternativa ou aviso razoável.

ListoQ destina-se a empresas e representantes autorizados de empresas, incluindo restaurantes, cafés, cafeterias, bares, padarias, food trucks, hotéis, equipas de catering e locais semelhantes de serviços de alimentação.

O serviço não se destina ao uso pessoal, doméstico ou do consumidor. É responsável por garantir que a conta seja usada dentro da autoridade concedida pela sua empresa.

É responsável pelas atividades da conta, credenciais e todas as ações realizadas no seu espaço de trabalho.

Algumas partes do ListoQ podem ser oferecidas em planos pagos, planos gratuitos, avaliações, acesso promocional ou acordos comerciais personalizados. Os recursos, limites, preços, ciclos de cobrança, termos de renovação e serviços incluídos do plano estão descritos na página de preços, no formulário de pedido, na fatura ou em outro contrato por escrito aplicável à sua conta.

As subscrições pagas e a finalização da compra podem ser feitas por um fornecedor de pagamento terceirizado ou comerciante registado. A menos que um acordo escrito separado indique o contrário, as subscrições são renovadas automaticamente pelo período de cobrança selecionado até serem canceladas. É responsável pelos impostos, taxas bancárias, taxas de conversão de moeda e detalhes de pagamento associados à sua conta.

Pode cancelar ou fazer downgrade de acordo com os controlos disponíveis na sua conta ou entrando em contacto com o apoio. O cancelamento interrompe renovações futuras, mas não remove automaticamente o conteúdo já publicado nem elimina todos os dados, a menos que a eliminação seja solicitada e legalmente possível.

A menos que exigido por lei ou expressamente acordado por escrito, as taxas já pagas não são reembolsáveis. Se um reembolso for concedido, isso não renuncia ao nosso direito de aplicar os termos ao uso futuro.

O conteúdo do cliente inclui nomes de locais, logotipos, descrições, locais, detalhes de contacto, categorias de menu, pratos, bebidas, preços, disponibilidade, ingredientes, alergénios, tags, imagens, definições de design, destinos QR e qualquer outro conteúdo carregado, inserido, configurado ou publicado por meio de ListoQ.

Mantém a propriedade do conteúdo do seu cliente, mas é o único responsável por a sua precisão, legalidade e adequação ao seu local e aos clientes.

Concede ao ListoQ uma licença limitada, não exclusiva e mundial para hospedar, armazenar, reproduzir, processar, exibir, transmitir, redimensionar, armazenar em cache, fazer backup e, de outra forma, usar o conteúdo do cliente apenas conforme necessário para fornecer, proteger, oferecer apoio e melhorar o serviço.

Esta licença inclui a disponibilização de páginas de menu públicas aos clientes por meio de códigos QR, links, subdomínios, visualizações e outros pontos de acesso voltados para o cliente configurados por meio da plataforma.

Deve usar ListoQ de forma responsável e somente para fins comerciais legais relacionados a locais, menus, alimentos, bebidas, hospitalidade ou fluxos de trabalho de catálogo relacionados voltados para o cliente.

Nosso objetivo é manter o ListoQ confiável e disponível, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros, a menos que um SLA escrito separado se aplique. Manutenção, atualizações, problemas de rede, incidentes de alojamento, força maior, falhas de fornecedores terceirizados ou configuração do cliente podem afetar a disponibilidade.

Canais de apoio, tempos de resposta, ajuda de implementação e qualquer tratamento prioritário dependem do plano ou acordo por escrito aplicável à sua conta.

ListoQ e o seu software, design, interfaces, fluxos de trabalho, código, bases de dados, documentação, marcas registadas e materiais de serviço são propriedade de ListoQ ou dos seus licenciadores. Exceto pelo direito limitado de usar o serviço sob estes termos, nenhum direito será transferido para si.

O conteúdo do seu cliente permanece o seu ou dos seus licenciadores. Não deve copiar, modificar, revender, sublicenciar ou criar produtos derivados de ListoQ, exceto conforme permitido por estes termos ou por um contrato por escrito.

Nossa Política de Privacidade explica como processamos dados pessoais como controlador e processador. Ao usar ListoQ, concorda em fornecer quaisquer avisos legalmente exigidos e obter todas as permissões necessárias para os dados pessoais adicionados ao serviço.

Se um acordo de processamento de dados separado for exigido pela lei aplicável ou pelo seu processo de aquisição, entre em contacto conosco antes de enviar dados pessoais regulamentados ou de usar o serviço para fluxos de trabalho envolvendo dados pessoais de clientes, funcionários ou outros dados pessoais de terceiros.

Poderemos suspender, restringir ou encerrar o acesso se acreditarmos razoavelmente que o uso de ListoQ viola estes termos, cria risco legal ou de segurança, ameaça a integridade da plataforma, prejudica outros utilizadores, envolve falta de pagamento ou pode expor ListoQ a responsabilidades.

Na rescisão, o seu direito de usar o serviço termina. Podemos eliminar ou arquivar dados de acordo com nossas práticas de retenção, obrigações legais, backups e qualquer acordo por escrito.

ListoQ é fornecido no estado em que se encontra e conforme disponível, exceto quando um contrato por escrito indicar o contrário. Não garantimos que todos os recursos atenderão a todos os requisitos comerciais ou que o conteúdo do cliente estará em conformidade com as leis de restaurantes, alimentação, consumo, publicidade, acessibilidade, impostos ou rotulagem.

É responsável por rever os menus publicados antes de partilhar códigos QR ou links com os clientes.

ListoQ foi projetado para ajudar os locais a publicar e gerir menus digitais, mas não pode assumir a responsabilidade operacional do local. Continua responsável por verificar o conteúdo do menu, a conformidade legal, a colocação do QR e a comunicação com os clientes.

Onde a lei permitir, ListoQ não será responsável por perdas indiretas, como lucros cessantes, perda de receita, perda de oportunidade, danos à reputação ou interrupção de negócios. Para reclamações diretas relacionadas com o serviço, a responsabilidade está limitada ao valor pago pelo serviço durante os três meses anteriores à emissão, ou 100 euros se não tiverem sido efetuadas taxas pagas.

Se surgir uma reclamação, reclamação, multa ou disputa devido ao conteúdo do seu menu, ao uso indevido do serviço, à violação destes termos ou à violação dos direitos de outra pessoa, é responsável por lidar com isso e cobrir os custos razoáveis resultantes.

Se algo der errado, entre em contacto primeiro com [email protected] para que possamos tentar resolver o problema de forma direta e pragmática.

Se uma disputa não puder ser resolvida informalmente, a lei aplicável e quaisquer requisitos legais obrigatórios regerão a disputa.

Poderemos atualizar estes termos quando o serviço, modelo comercial, requisitos legais ou práticas operacionais mudarem. A versão atualizada será publicada nesta página com uma data revisada. O uso continuado após a data de vigência significa aceitação dos termos atualizados.

Para dúvidas sobre estes termos, entre em contacto com [email protected].