Termes et Conditions

Ces termes et conditions expliquent comment les entreprises et les propriétaires de établissements peuvent utiliser ListoQ.

En créant un compte, en souscrivant à un forfait ou en utilisant le service pour une entreprise, vous confirmez que vous êtes autorisé à agir pour cette entreprise et que vous acceptez ces conditions.

ListoQ est une plate-forme SaaS permettant de créer, de publier et de gérer des menus en ligne et des catalogues numériques destinés aux clients pour les établissements de restauration. Le service peut inclure des espaces de travail d'administration, la gestion du contenu des menus, les téléchargements de médias, les paramètres d'apparence, l'accès aux QR ou aux liens, les pages de menu publiques, les outils de publication et l'assistance associée.

Nous pouvons améliorer, modifier, ajouter ou supprimer des fonctionnalités de temps en temps. Nous ne supprimerons pas intentionnellement les fonctionnalités payantes de base d'une manière qui empêche matériellement les clients actifs d'utiliser le service pendant une période payante sans proposer une solution de contournement ou un préavis raisonnable.

ListoQ est destiné aux entreprises et aux représentants autorisés d'entreprises, y compris les restaurants, cafés, cafés, bars, boulangeries, food trucks, hôtels, équipes de restauration et établissements de restauration similaires.

Le service n'est pas destiné à un usage personnel, domestique ou grand public. Vous êtes responsable de vous assurer que le compte est utilisé dans le cadre de l’autorité accordée par votre entreprise.

Vous êtes responsable de l'activité du compte, des informations d'identification et de toutes les actions effectuées via votre espace de travail.

Certaines parties de ListoQ peuvent être proposées dans le cadre de forfaits payants, de forfaits gratuits, d'essais, d'accès promotionnels ou d'accords commerciaux personnalisés. Les fonctionnalités du forfait, les limites, les prix, les cycles de facturation, les conditions de renouvellement et les services inclus sont décrits sur la page de tarification, le formulaire de commande, la facture ou tout autre accord écrit applicable à votre compte.

Les abonnements payants et le paiement peuvent être gérés par un fournisseur de paiement tiers ou un commerçant agréé. Sauf indication contraire dans un accord écrit distinct, les abonnements se renouvellent automatiquement pour la période de facturation sélectionnée jusqu'à leur annulation. Vous êtes responsable des taxes, des frais bancaires, des frais de conversion de devises et des détails de paiement associés à votre compte.

Vous pouvez annuler ou rétrograder selon les contrôles disponibles dans votre compte ou en contactant le support. L'annulation arrête les renouvellements futurs mais ne supprime pas automatiquement le contenu déjà publié ni ne supprime toutes les données, sauf si la suppression est demandée et légalement possible.

Sauf disposition légale ou accord exprès par écrit, les frais déjà payés ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, cela ne renonce pas à notre droit d’appliquer les conditions à une utilisation future.

Le contenu client comprend les noms des établissements, les logos, les descriptions, les emplacements, les coordonnées, les catégories de menu, les plats, les boissons, les prix, la disponibilité, les ingrédients, les allergènes, les étiquettes, les images, les paramètres de conception, les destinations QR et tout autre contenu téléchargé, saisi, configuré ou publié via ListoQ.

Vous conservez la propriété de votre contenu client, mais vous êtes seul responsable de son exactitude, de sa légalité et de son adéquation à votre site et à vos clients.

Vous accordez à ListoQ une licence mondiale limitée, non exclusive pour héberger, stocker, reproduire, traiter, afficher, transmettre, redimensionner, mettre en cache, sauvegarder et autrement utiliser le contenu du client uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir, sécuriser, prendre en charge et améliorer le service.

Cette licence inclut la mise à disposition des pages de menu publiques aux invités via des codes QR, des liens, des sous-domaines, des aperçus et d'autres points d'accès destinés aux clients configurés via la plateforme.

Vous devez utiliser ListoQ de manière responsable et uniquement à des fins commerciales licites liées aux flux de travail de l’établissement, du menu, de la nourriture, des boissons, de l'hospitalité ou des catalogues associés destinés aux clients.

Nous visons à maintenir ListoQ fiable et disponible, mais nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur, sauf si un SLA écrit distinct s'applique. La maintenance, les mises à jour, les problèmes de réseau, les incidents d'hébergement, les cas de force majeure, les pannes de fournisseurs tiers ou la configuration côté client peuvent affecter la disponibilité.

Les canaux d'assistance, les temps de réponse, l'aide à la mise en œuvre et toute gestion prioritaire dépendent de l’offre ou de l'accord écrit applicable à votre compte.

ListoQ et ses logiciels, conceptions, interfaces, flux de travail, code, bases de données, documentation, marques commerciales et matériels de service sont la propriété de ListoQ ou de ses concédants de licence. À l'exception du droit limité d'utiliser le service en vertu des présentes conditions, aucun droit ne vous est transféré.

Votre contenu client reste le vôtre ou celui de vos concédants de licence. Vous ne devez pas copier, modifier, revendre, accorder une sous-licence ou créer des produits dérivés à partir de ListoQ, sauf dans la mesure permise par les présentes conditions ou par un accord écrit.

Notre politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles en tant que responsable du traitement et sous-traitant. En utilisant ListoQ, vous acceptez de fournir toutes les notifications légalement requises et d'obtenir toutes les autorisations requises pour les données personnelles que vous ajoutez au service.

Si un accord de traitement de données distinct est requis par la loi applicable ou votre processus d'approvisionnement, contactez-nous avant de télécharger des données personnelles réglementées ou d'utiliser le service pour des flux de travail impliquant des données personnelles d'invités, d'employés ou d'autres tiers.

Nous pouvons suspendre, restreindre ou mettre fin à l'accès si nous pensons raisonnablement que l'utilisation de ListoQ viole ces conditions, crée un risque juridique ou de sécurité, menace l'intégrité de la plateforme, nuit à d'autres utilisateurs, implique un non-paiement ou peut exposer ListoQ à une responsabilité.

En cas de résiliation, votre droit d'utiliser le service prend fin. Nous pouvons supprimer ou archiver des données conformément à nos pratiques de conservation, obligations légales, sauvegardes et tout accord écrit.

ListoQ est fourni tel quel et selon la disponibilité, sauf indication contraire dans un accord écrit. Nous ne garantissons pas que chaque fonctionnalité répondra à toutes les exigences commerciales ou que le contenu client sera conforme aux lois sur les restaurants, l'alimentation, la consommation, la publicité, l'accessibilité, les taxes ou l'étiquetage.

Vous êtes responsable de vérifier les menus publiés avant de partager des codes QR ou des liens avec les invités.

ListoQ est conçu pour aider les établissements à publier et à gérer des menus numériques, mais il ne peut pas assumer la responsabilité opérationnelle de l’établissement. Vous restez responsable de la vérification du contenu du menu, de la conformité légale, du placement des QR et de la communication avec les clients.

Lorsque la loi le permet, ListoQ ne sera pas responsable des pertes indirectes telles qu'une perte de profit, une perte de revenus, une opportunité perdue, une atteinte à la réputation ou une interruption d'activité. Pour les réclamations directes liées au service, la responsabilité est limitée au montant payé pour le service au cours des trois mois précédant l'émission, ou à 100 EUR si aucun frais payé n'a été effectué.

Si une réclamation, une plainte, une amende ou un litige survient en raison du contenu de votre menu, de votre mauvaise utilisation du service, de votre violation de ces conditions ou de votre violation des droits de quelqu'un d'autre, vous êtes responsable de son traitement et de la couverture des coûts raisonnables qui en résultent.

Si quelque chose ne va pas, contactez d'abord [email protected] afin que nous puissions essayer de le résoudre directement et de manière pragmatique.

Si un litige ne peut être résolu de manière informelle, la loi applicable et toutes les exigences légales obligatoires régiront le litige.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions lorsque le service, le modèle commercial, les exigences légales ou les pratiques opérationnelles changent. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date révisée. L'utilisation continue après la date d'entrée en vigueur signifie l'acceptation des conditions mises à jour.

Pour toute question sur ces conditions, contactez [email protected].