Hotéis
Um menu QR de hotel para room service, pequeno-almoço e bar
Os hóspedes chegam de uma dezena de países, perguntam pelo pequeno-almoço à meia-noite e leem o que está no quarto. O ListoQ dá a cada ponto a sua carta, nos idiomas dos seus hóspedes, atrás de códigos impressos uma só vez.
Por que funciona
O hóspede lê preços e horários atuais no quarto, e a receção recebe menos chamadas que na verdade eram sobre um cartão antigo.
O dia a dia por trás
Um hotel são vários espaços atrás de uma só receção. Restaurante, bar, pequeno-almoço e room service têm carta, horários e preços próprios, e o hóspede encontra os quatro através do que está impresso no quarto.
O ListoQ permite gerir uma carta por ponto a partir de uma só área de trabalho, publicá-las nos idiomas com que os hóspedes chegam mesmo e pôr no quarto, no elevador e no lobby um código que sobrevive a qualquer mudança de preço.
Da equipa
“Uma carta só é útil enquanto é verdadeira. Aqui está tudo construído para que a versão verdadeira seja também a mais fácil de publicar.”
A equipa ListoQ
Porque é que o produto funciona assim
O que faz a diferença
Da primeira leitura do cliente até à sua alteração seguinte
Três momentos decidem se uma carta digital vale a pena: o que o cliente vê, com que rapidez a consegue mudar e se um só código impresso aguenta as duas coisas.
01. Apresente claramente
Uma página com a imagem da unidade
Cores, letras e imagem de cabeçalho fazem a carta do quarto parecer o hotel e não um ficheiro, com fotografia e preço em cada linha.
Pontos de restauração
Faça a gestão do restaurante, do bar, do pequeno-almoço e do room service como cartas separadas.
02. Gerir no admin
Todos os pontos atuais a partir de um só sítio
Atualize os preços do pequeno-almoço, a carta do bar e o room service no mesmo lugar e publique cada um quando estiver pronto.
Idiomas dos hóspedes
Guarde nomes e descrições por idioma e deixe o hóspede trocar na própria página.
03. Partilhe um ponto de acesso
Códigos no quarto que nunca se substituem
Imprima o código uma vez para a pasta, o elevador e o lobby. Sobrevive a preços novos, cartas novas e uma mudança de conceito.
Códigos impressos
Os códigos em quartos, elevadores e lobby continuam a funcionar depois de mudanças de preço.
Depois do arranque
O que muda quando a carta vive num só sítio
Informação ao hóspede que se mantém certa
Preços sempre atuaisO hóspede lê preços e horários atuais no quarto, e a receção recebe menos chamadas que na verdade eram sobre um cartão antigo.
Cartas nos idiomas de quem chega
Idiomas dos hóspedesOs viajantes leem pratos e alergénios sozinhos em vez de esperarem que alguém na receção traduza.
Uma impressão em vez de uma por época
Imprime-se uma vezPastas de quarto e códigos de elevador imprimem-se uma vez, e tudo o que está por trás muda as vezes que for preciso.
Onde as coisas partem
O que acontece quando a carta não acompanha
Acaba sempre igual: um cliente a ler algo que era verdade na semana passada e alguém da equipa a pedir desculpa por isso.
Problema
As pastas de quarto envelhecem mal
Um cartão plastificado da época passada define a expectativa do hóspede, e a receção paga a diferença em chamadas sobre preços e horários.
Problema
Cada ponto tem a sua carta
Pequeno-almoço, restaurante, bar e room service são quatro cartas com quatro horários, e espremê-las numa folha impressa torna as quatro ilegíveis.
Problema
Os hóspedes não falam a sua língua
Uma carta só na língua local passa a tradução para a receção e empurra o hóspede para pedir entrega em vez de jantar consigo.
Mais casos de uso
