Hotels
Eén QR-menu voor roomservice, ontbijt en de bar van het hotel
Gasten komen uit een stuk of tien landen, vragen om middernacht naar het ontbijt en lezen wat er op de kamer ligt. ListoQ geeft elk outlet zijn eigen kaart, in de talen van je gasten, achter codes die je één keer drukt.
Waarom het werkt
De gast leest actuele prijzen en tijden op de kamer, en de receptie krijgt minder telefoontjes die eigenlijk over een oud kaartje gingen.
De dagelijkse praktijk
Een hotel is meerdere zaken achter één receptie. Restaurant, bar, ontbijt en roomservice hebben elk hun eigen kaart, tijden en prijzen, en de gast ontmoet alle vier via wat er op de kamer gedrukt ligt.
Met ListoQ beheer je een kaart per outlet vanuit één omgeving, publiceer je ze in de talen waarmee je gasten echt aankomen, en leg je op de kamer, in de lift en in de lobby een code die elke prijswijziging overleeft.
Van het team
“Een gast komt vier kaarten tegen en één hotel. Alle vier horen om dezelfde reden actueel te zijn.”
Het ListoQ-team
Wat maakt het verschil
Van de eerste scan van je gast tot je volgende aanpassing
Drie momenten bepalen of een digitale kaart de moeite waard is: wat de gast ziet, hoe snel je het kunt wijzigen en of één gedrukte code allebei kan dragen.
01. Presenteer duidelijk
Een pagina die op het hotel lijkt
Kleuren, lettertypes en een headerafbeelding zorgen dat de kaart op de kamer op het hotel lijkt en niet op een bestand, met foto en prijs bij elke regel.
Outlets
Elk een eigen kaart
Beheer restaurant, bar, ontbijt en roomservice als aparte kaarten op één plek.
02. Beheer in admin
Alle outlets actueel vanuit één omgeving
Werk ontbijtprijzen, de barkaart en de roomservice op dezelfde plek bij en publiceer elke kaart zodra die klaar is.
Talen van je gasten
Wisselen met één tik
Bewaar namen en omschrijvingen per taal en laat de gast op de pagina wisselen.
03. Deel één toegangspunt
Codes op de kamer die je nooit vervangt
Druk de code één keer voor de map, de lift en de lobby. Hij overleeft nieuwe prijzen, nieuwe kaarten en een nieuw concept.
Gedrukte codes
Eén keer gedrukt
Codes op kamers, in liften en in de lobby blijven werken na een prijswijziging of nieuwe kaart.
Na de start
Wat er verandert als de kaart van het hotel op één plek staat
Gastinformatie die blijft kloppen
Altijd actuele prijzenDe gast leest actuele prijzen en tijden op de kamer, en de receptie krijgt minder telefoontjes die eigenlijk over een oud kaartje gingen.
Kaarten in de talen waarmee gasten aankomen
Talen van je gastenReizigers lezen gerechten en allergenen zelf in plaats van te wachten tot iemand aan de balie vertaalt.
Eén drukronde in plaats van één per seizoen
Eén keer drukkenKamermappen en liftcodes druk je één keer, en alles erachter verandert zo vaak als nodig is.
Waar het misgaat
Wat er gebeurt als de kaart van een hotel niet mee kan
Het eindigt altijd hetzelfde: een gast die iets leest dat vorige week klopte, en iemand van het team die zich ervoor verontschuldigt.
- Probleem
Kamermappen verouderen slecht
Een gelamineerd kaartje van vorig seizoen bepaalt de verwachting van de gast, en de receptie betaalt het verschil in telefoontjes over prijzen en openingstijden.
- Probleem
Elk outlet heeft zijn eigen kaart
Ontbijt, restaurant, bar en roomservice zijn vier kaarten met vier schema’s, en ze op één gedrukt vel persen maakt alle vier onleesbaar.
- Probleem
Gasten spreken jouw taal niet
Een kaart in alleen de landstaal schuift het vertalen naar de receptie en duwt de gast richting bezorging in plaats van jouw restaurant.
Meer toepassingen
