Hôtels
Un menu QR d’hôtel pour le room service, le petit-déjeuner et le bar
Vos clients viennent d’une dizaine de pays, demandent le petit-déjeuner à minuit et lisent ce qui traîne dans la chambre. ListoQ donne à chaque point de vente sa carte, dans les langues de vos clients, derrière des codes imprimés une fois.
Pourquoi ça marche
Le client lit en chambre des prix et des horaires à jour, et la réception reçoit moins d’appels qui portaient en réalité sur une vieille fiche.
Le quotidien derrière
Un hôtel, ce sont plusieurs établissements derrière une seule réception. Restaurant, bar, petit-déjeuner et room service ont chacun leur carte, leurs horaires et leurs prix, et le client rencontre les quatre à travers ce qui est imprimé dans la chambre.
ListoQ vous laisse tenir une carte par point de vente depuis un seul espace de travail, la publier dans les langues avec lesquelles vos clients arrivent vraiment, et poser en chambre, en ascenseur et au lobby un code qui survit à tout changement de prix.
Côté équipe
“Une carte n’est utile que tant qu’elle est vraie. Tout est construit ici pour que la version vraie soit aussi la plus simple à publier.”
L’équipe ListoQ
Pourquoi le produit fonctionne ainsi
Ce qui fait la différence
Du premier scan du client à votre prochaine modification
Trois moments décident si une carte numérique en vaut la peine : ce que voit le client, la vitesse à laquelle vous pouvez la changer, et la capacité d’un seul code imprimé à porter les deux.
01. Présenter clairement
Une page qui ressemble à l’établissement
Couleurs, polices et image d’en-tête font que la carte en chambre ressemble à l’hôtel plutôt qu’à un fichier, avec photo et prix sur chaque ligne.
Points de vente
Gérez restaurant, bar, petit-déjeuner et room service comme des cartes distinctes au même endroit.
02. Gérer depuis l'administration
Tous les points de vente à jour au même endroit
Mettez à jour les prix du petit-déjeuner, la carte du bar et le room service au même endroit, et publiez chacun quand il est prêt.
Langues des clients
Stockez noms et descriptions par langue et laissez le client basculer sur la page.
03. Partager un point d'accès unique
Des codes en chambre qu’on ne remplace jamais
Imprimez le code une fois pour la pochette, l’ascenseur et le lobby. Il survit aux nouveaux prix, aux nouvelles cartes et à un changement de concept.
Codes imprimés
Les codes en chambre, en ascenseur et au lobby fonctionnent après un changement de prix ou une refonte.
Après le lancement
Ce qui change quand la carte vit à un seul endroit
Une information client qui reste juste
Prix toujours à jourLe client lit en chambre des prix et des horaires à jour, et la réception reçoit moins d’appels qui portaient en réalité sur une vieille fiche.
Des cartes dans les langues de vos clients
Langues des clientsLes voyageurs lisent plats et allergènes eux-mêmes au lieu d’attendre une traduction à la réception.
Une impression au lieu d’une par saison
Imprimé une seule foisPochettes et codes d’ascenseur s’impriment une fois, et tout ce qui est derrière change aussi souvent que nécessaire.
Là où ça casse
Ce qui se passe quand la carte ne suit plus
Tout finit pareil : un client lit quelque chose de vrai la semaine dernière, et un membre de l’équipe s’en excuse.
Problème
Les pochettes de chambre vieillissent mal
Une fiche plastifiée de la saison passée fixe l’attente du client, et la réception paie la différence en appels sur les prix et les horaires.
Problème
Chaque point de vente a sa propre carte
Petit-déjeuner, restaurant, bar et room service font quatre cartes et quatre horaires, et les tasser sur une feuille imprimée les rend toutes les quatre illisibles.
Problème
Vos clients ne parlent pas votre langue
Une carte uniquement en langue locale reporte la traduction sur la réception et pousse le client à commander en livraison plutôt qu’à dîner chez vous.
Autres cas d'usage
