Was braucht ein Gast, um eine QR-Karte zu öffnen?

Eine Handykamera und einen Browser. Die Kamera liest den Code direkt, und die Karte öffnet sich als gewöhnliche Webseite. Der Gast muss vorher nichts einrichten.

Was, wenn das Handy eines Gastes den Code nicht liest?

Geben Sie den Link. Dieselbe Adresse funktioniert getippt wie angetippt, sie kann also als Text auf der Karte, im Social-Profil oder in einer Nachricht stehen. Eine kleine gedruckte Fassung der Basiskarte ist ebenfalls sinnvoll.

Kann ich die Karte ändern, nachdem die Codes gedruckt sind?

Ja, und genau darum geht es bei der Trennung von Code und Inhalt. Der Code enthält eine Adresse; die Karte dahinter lässt sich beliebig oft neu schreiben, ohne etwas nachzudrucken.

Wie groß sollte ein QR-Code sein?

Etwa 3 cm für eine Tischkarte, größer für Schaufenster, Theken und überall dort, wo aus mehr als einer Armlänge gescannt wird. Im Zweifel größer drucken: Ein zu großer Code scannt immer, ein zu kleiner manchmal nicht.

Kann ein QR-Code verschiedene Karten öffnen, etwa Mittag und Abend?

Ja. Der Code gehört zum Betrieb, und der Betrieb zeigt die Karte, die Sie aktiv geschaltet haben. Führen Sie Mittags- und Abendkarte getrennt und wechseln Sie zwischen ihnen; der gedruckte Code öffnet die aktive.

Artikel

QR-Code-Karten: wie sie funktionieren und wie man sie einrichtet

Eine QR-Code-Karte ist im Prinzip einfach und in der Praxis leicht zu vermasseln. Die meisten Fehler sind physisch: Der Code ist zu klein, sitzt an der falschen Stelle oder ist auf eine spiegelnde Oberfläche gedruckt. Dieser Artikel geht die ganze Kette durch, vom Code auf dem Tisch bis zur Karte auf dem Handy.

Aktualisiert am 14. September 20269 Min. Lesezeit

Teil 1

Was eine QR-Code-Karte wirklich ist

Zwei getrennte Dinge, die meist als eines behandelt werden.

Eine QR-Code-Karte besteht aus zwei Teilen. Der erste ist eine Seite mit Ihrem Karteninhalt: Kategorien, Gerichte, Preise, Beschreibungen, Allergene. Der zweite ist ein QR-Code, also nichts anderes als die gedruckte Kodierung der Adresse dieser Seite.

Diese Unterscheidung erklärt den Hauptvorteil. Wer die Karte ändert, ändert die Seite. Die Adresse ändert sich nicht, also ändert sich auch der Code nicht. Eine im März gedruckte Karte funktioniert im November noch, nachdem die Karte dahinter dreimal neu geschrieben wurde.

Sie erklärt auch das Hauptrisiko. Ändert sich die Adresse, funktionieren alle gedruckten Codes nicht mehr, die auf die alte zeigten. Eine Adresse zu wählen, die Sie nicht ändern müssen, ist hier die wichtigste Entscheidung, und sie fällt, bevor irgendetwas gedruckt wird.

Teil 2

Wie ein Scan Schritt für Schritt abläuft

Fünf Schritte, vier davon laufen auf dem Handy des Gastes ab, ohne dass jemand darüber nachdenkt.

Die Kette zu kennen hilft, denn wenn eine QR-Karte scheitert, scheitert sie an einem bestimmten Glied, und die Lösung ist bei jedem eine andere.

01
Der Gast richtet die Kamera auf den Code
Handykameras lesen QR-Codes direkt. Auf Gästeseite ist nichts vorzubereiten; ist der Code lesbar, erscheint ein Link auf dem Display.
02
Das Handy entschlüsselt die Adresse
Das Muster des Codes löst sich in eine Webadresse auf. Hier scheitert ein beschädigter, verzogener oder zu kleiner Code, weil das Handy entweder nichts liest oder etwas Fehlerhaftes.
03
Der Browser öffnet die Kartenseite
Die Adresse wird über das Netz geladen. In einem vollen Lokal mit schwachem Empfang entsteht hier die Wartezeit, weshalb eine Kartenseite leicht bleiben sollte.
04
Die Karte wird auf dem Handy dargestellt
Kategorien, Gerichte, Preise und Allergene erscheinen als eine scrollbare Seite, passend zum Display in der Hand des Gastes.
05
Der Gast liest und entscheidet
Ab hier arbeitet Ihr Karteninhalt: Struktur, Formulierung, Preise und Fotos. Die Technik hat ihre Aufgabe erledigt.

Teil 3

Wo der Code hingehört

Die Platzierung entscheidet stärker über die Scanrate als alles andere auf dieser Seite.

Ein Code, den Gäste suchen müssen, wird nicht gescannt. Die Regel ist einfach: Bringen Sie ihn dorthin, wo die Aufmerksamkeit ohnehin schon ist, genau in dem Moment, in dem jemand die Karte lesen will.

Ort	Funktioniert, weil	Achten Sie auf
Tischaufsteller oder Tischkarte	Liegt im Blickfeld, sobald sich der Gast setzt	Wird verschoben, umgeworfen oder hinter der Menage versteckt
Tischaufkleber oder laminierter Einleger	Lässt sich nicht verschieben oder mitnehmen	Spiegelungen durch Deckenlicht und Abnutzung durch Reinigung
Schaufenster oder Tür	Erreicht Menschen, die noch überlegen, ob sie hereinkommen	Reflexionen am Tag; muss von außen durch die Scheibe funktionieren
Theke oder Kasse	Genau dort, wo Gäste für Mitnahme anstehen und warten	Wird im Stehen gelesen, muss also größer gedruckt werden
Verpackung für Mitnahme und Belege	Macht aus einer Bestellung einen zweiten Besuch	Kleine Formate scheitern; halten Sie den Code schlicht und kontrastreich
Social-Profile und Nachrichten	Dieselbe Adresse funktioniert als einfacher Link, ganz ohne Code	Nichts Physisches kann kaputtgehen, aber der Link muss sichtbar bleiben

Teil 4

Druckregeln, damit das Scannen funktioniert

Sechs Prüfungen, bevor etwas in den Druck geht.

Fast jede unzuverlässige QR-Karte ist ein Druckproblem und kein Softwareproblem. Gehen Sie diese Liste vor der Auflage durch und testen Sie den Andruck mit einem echten Handy, bevor Sie den Rest bestellen.

Drucken Sie den Code für den Tisch mindestens 3 cm breit, größer für Schaufenster und Theken, wo aus Entfernung gescannt wird.
Lassen Sie einen freien Rand um den Code. Muster und Text direkt an der Kante brechen die Erkennung.
Halten Sie starken Kontrast: dunkler Code auf hellem Grund. Hell auf dunkel und kontrastarme Markenfarben sind der Punkt, an dem Scans zu scheitern beginnen.
Vermeiden Sie Glanz und Laminierung unter direktem Licht. Matte Oberflächen scannen dort, wo glänzende spiegeln.
Setzen Sie eine Zeile Hinweis neben den Code, in den Sprachen Ihrer Gäste, damit niemand raten muss.
Testen Sie den Andruck am schlechtesten Tisch, bei Abendlicht, mit einem älteren Handy, nicht auf dem Bildschirm der Grafik.

Vor der vollen Auflage testen

Bestellen Sie eine Karte, stellen Sie sie auf einen echten Tisch zu der Tageszeit, zu der Ihr Raum am dunkelsten ist, und scannen Sie. Hundert Karten, die an Tisch neun scheitern, sind eine teure Art, etwas über Beleuchtung zu lernen.

Teil 5

Wie gedruckte Codes Kartenänderungen überstehen

Der Teil, der entscheidet, ob Sie je nachdrucken müssen.

Ein QR-Code lässt sich nach dem Druck nicht mehr ändern. Welche Adresse er am Tag des Drucks trug, trägt er für immer. Die Frage ist nicht, ob Sie Ihre Karte ändern können, denn das können Sie immer, sondern ob die Adresse dabei stehen bleibt.

Karteninhalt und Kartenadresse sind zwei verschiedene Dinge. Jedes Gericht neu schreiben, jeden Preis ändern, eine ganze Kategorie ergänzen: nichts davon berührt die Adresse, also auch nicht den gedruckten Code.

Die Adresse ist nur dann gefährdet, wenn die Karte selbst umzieht, etwa durch eine neue Webadresse, eine andere Plattform oder eine umbenannte Betriebsseite. Das gehört vor den Druck bedacht, denn es ist die einzige Änderung, die bereits bezahltes Papier entwertet.

Drucken Sie auf eine Adresse, die den Namen überdauert

Ein ListoQ-QR-Code kodiert eine dauerhafte Adresse, die am Betrieb hängt und nicht am aktuellen öffentlichen Namen. Ein heute gedruckter Code öffnet die Karte also auch nach einer Änderung der öffentlichen Adresse.

Teil 6

Was Sie vermeiden sollten

Sechs Fehler, die häufig genug vorkommen, um sie zu benennen.

Nichts davon ist exotisch. Genau diese Dinge machen aus einer funktionierenden QR-Karte eine, auf die das Team Gäste stillschweigend nicht mehr hinweist.

Den Code drucken, bevor die Adresse feststeht. Ändert sich die Adresse später, ist die gesamte Auflage Ausschuss.
Ein einziger Code für den ganzen Raum, auf einem Plakat neben der Tür. Dorthin geht niemand zurück.
Ein Code über einem Foto oder Markenmuster. Die Erkennung braucht ein sauberes, kontrastreiches Feld.
Eine schwere Kartenseite. Bei schwachem Empfang geben Gäste schneller auf, als Sie denken.
Keine gedruckte Rückfallebene für das Wesentliche. Halten Sie etwas Lesbares bereit für alle, die nicht scannen können oder wollen.
Nach der ersten Woche nie wieder testen. Karten bleichen aus, zerkratzen und wandern, also scannen Sie sie regelmäßig erneut.

Fragen

Häufige Fragen zu diesem Artikel

Was braucht ein Gast, um eine QR-Karte zu öffnen?: Eine Handykamera und einen Browser. Die Kamera liest den Code direkt, und die Karte öffnet sich als gewöhnliche Webseite. Der Gast muss vorher nichts einrichten.
Was, wenn das Handy eines Gastes den Code nicht liest?: Geben Sie den Link. Dieselbe Adresse funktioniert getippt wie angetippt, sie kann also als Text auf der Karte, im Social-Profil oder in einer Nachricht stehen. Eine kleine gedruckte Fassung der Basiskarte ist ebenfalls sinnvoll.
Kann ich die Karte ändern, nachdem die Codes gedruckt sind?: Ja, und genau darum geht es bei der Trennung von Code und Inhalt. Der Code enthält eine Adresse; die Karte dahinter lässt sich beliebig oft neu schreiben, ohne etwas nachzudrucken.
Wie groß sollte ein QR-Code sein?: Etwa 3 cm für eine Tischkarte, größer für Schaufenster, Theken und überall dort, wo aus mehr als einer Armlänge gescannt wird. Im Zweifel größer drucken: Ein zu großer Code scannt immer, ein zu kleiner manchmal nicht.
Kann ein QR-Code verschiedene Karten öffnen, etwa Mittag und Abend?: Ja. Der Code gehört zum Betrieb, und der Betrieb zeigt die Karte, die Sie aktiv geschaltet haben. Führen Sie Mittags- und Abendkarte getrennt und wechseln Sie zwischen ihnen; der gedruckte Code öffnet die aktive.

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